1. Hướng dẫn người dân, tổ chức thao tác sử dụng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích để người dân, tổ chức chủ động thực hiện thủ tục hành chính qua mạng, giảm thiểu tối đa chi phí thời gian người dân, tổ chức phải đi đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hồ sơ để nộp và nhận kết quả.
2. Hướng dẫn sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin dành cho người dân, tổ chức trên địa bàn quận: trang thông tin điện tử - website quận 2 (http://quan2.hochiminhcity.gov.vn); tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích; Kiosk thông tin quận 2 (thông tin tổng quan quận 2, bản đồ quy hoạch, thủ tục hành chính, quy trình ISO, tra cứ hồ sơ hành chính, đánh giá ý kiến khách hàng, dịch vụ công trực tuyến); dịch vụ công trực tuyến thành phố (http://dichvucong.hochiminhcity.gov.vn); đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức.
3. Biết, am hiểu thủ tục hành chính, đảm bảo hướng dẫn đúng, đầy đủ, tận tình cho người dân, tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích.
4. Phát hành Tờ gấp tuyên truyền sử dụng các hệ thống dịch vụ công trực tuyến dành cho người dân, tổ chức đang được áp dụng trên địa bàn quận.
Tổ tư vấn dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích và bắt đầu triển khai từ ngày 06/7/2017.
Tổ CCHC