Luật Khiếu nại số 02/2011/QH13 được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ 2 thông qua ngày 11/11/2011 và một số văn bản pháp luật khác quy định đầy đủ, chi tiết hơn việc trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại, cũng như trách nhiệm, nghĩa vụ của các cơ quan hành chính nhà nước (CQHCNN) và việc thanh tra trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức nói chung và của CQHCNN nói riêng trong công tác giải quyết khiếu nại.
Có thể thấy vai trò của thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại là yêu cầu khách quan của công tác quản lý nhà nước; là biện pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện pháp luật và là một công cụ trong công tác quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại.
Thông tư số 04/2013/TT-TTCP ngày 29/7/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định thẩm quyền, nội dung thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại (có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/9/2013) được ban hành có vai trò, ý nghĩa quan trọng trong việc phát hiện, xử lý những thiếu sót, vi phạm, để chấn chỉnh, sửa chữa kịp thời, nâng cao trách nhiệm và hiệu quả quản lý nhà nước của thủ trưởng các cấp, các ngành đối với công tác giải quyết khiếu nại, thực hiện nhiệm vụ công vụ, góp phần đưa pháp luật thực sự đi vào cuộc sống, ổn định tình hình chính trị xã hội.