Quy trình thực hiện dịch vụ công cấp 3
1. Thời gian thực hiện xử lý: từ 5 đến 7 ngày làm việc.
2. Quy trình thực hiện xử lý hồ sơ trên môi trường mạng.
a. Đăng ký cấp phép:
Bước 1 - Đăng ký tài khoản sử dụng:
Người dân đăng ký sử dụng dịch vụ công (DVC) trên trang (http://motcua.hochiminhcity.gov.vn) để tạo tài khoản mới.
Bước 2 - Đăng nhập hệ thống
Người dân đăng nhập vào hệ thống theo tài khoản đã đăng ký để sử dụng DVC (đọc thông tin hướng dẫn, nhận các biểu mẫu).
Bước 3 - Nhập thông tin cấp phép
Nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu của thủ tục cấp phép cần đăng ký, đính kèm các tập tin (bản scan, có các xác nhận (dấu đỏ) ) và gửi lên hệ thống xử lý.
Người dân có thể chọn “Lưu lại hồ sơ” để lưu hồ sơ vừa tạo xong.
b. Tiếp nhận và thụ lý để cấp phép
Bước 4 - Tiếp nhận hồ sơ
Bộ phận tiếp nhận tại UBND Quận sẽ tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ.
Trường hợp hồ sơ đạt yêu cầu sẽ chuyển cho Phòng thụ lý cấp phép thực hiện (chuyển đến bước 6).
Trường hợp hồ sơ không đạt sẽ trả lại cho người dân bổ sung hồ sơ. Thông tin bổ sung hồ sơ sẽ được bộ phận tiếp nhận thông báo trực tiếp qua email và điện thoại cho người dân (chuyển đến bước 5).
Bước 5 - Bổ sung hồ sơ
Người dân sau khi được thông báo bổ sung hồ sơ, sẽ đăng nhập lại tài khoản để xem yêu cầu bổ sung và gửi lại trên hệ thống (quy trình lặp lại bước 3).
Bước 6 - Thụ lý hồ sơ
Phòng chuyên môn sẽ xử lý hồ sơ cho đến khi hoàn tất sẽ chuyển lại bộ phận tiếp nhận để trả dân.
c. Cấp phép
Bước 7 - Cấp phép
Người dân đăng nhập vào hệ thống để theo dõi tình trạng cấp phép cho hồ sơ đã đăng ký. Trường hợp có thông báo đến nhận hồ sơ cấp phép, người dân phải mang đầy đủ bản gốc liên quan đến hồ sơ cấp phép đến UBND Quận để đối chiếu trước khi trao trả kết quả thực hiện cấp phép cho dân.
Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại UBND Quận.
Địa chỉ đăng ký tài khoản: http://motcua.hochiminhcity.gov.vn/_layouts/Pages/Dangky.aspx
Hướng dẫn thực hiện tại địa chỉ: http://motcua.hochiminhcity.gov.vn/_layouts/Pages/Home.aspx