Theo Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch dành cho cộng đồng dân cư tại TP. HCM do Sở Du lịch thiết kế và ban hành nhằm định hướng hành vi, thái độ, thói quen, cách thức ứng xử văn minh của cộng đồng dân cư trên địa bàn thành phố và đối với khách du lịch (đính kèm).
Bộ quy tắc ứng xử đưa ra những hành vi cụ thể như: Nói lời hay, cử chỉ đẹp, thân thiện, không kỳ thị, phân biệt, gây gổ đối xử với khách du lịch; nhiệt tình giúp đỡ du khách; ưu tiên nhường cho khách du lịch; xếp hàng, không chen lấn tại nơi công cộng; tuân thủ các quy định, chỉ dẫn, biển báo tại khu, điểm du lịch; bảo vệ cảnh quan và môi trường; không xả rác, vệ sinh, hút thuốc lá ở nơi không được phép; giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc…