Để tăng cường trách nhiệm của các cơ quan nhà nước về quản lý trật tự đô thị và các lĩnh vực khác trong việc tiếp nhận và xử lý vi phạm trên địa bàn quận, đồng thời nâng cao trách nhiệm trong sử dụng và ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động quản lý trong đơn vị mình, hình thành thói quen sử dụng các tiện ích của công nghệ thông tin trong thực hiện nhiệm vụ được phân công, tăng cường cung cấp thông tin và cung cấp dịch vụ công cho các tổ chức và công dân, ngày 10 tháng 01 năm 2019, Ủy ban nhân dân quận triển khai Kế hoạch số 10/KH-UBND về vận hành Hệ thống ứng dụng di động trong việc xử lý các phản ánh về vi phạm trật tự đô thị và lĩnh vực khác trên địa bàn quận (hay gọi là “Quận 2 trực tuyến”), với 10 nhóm nội dung sau: Mỹ quan đô thị, trật tự lòng lề đường; Trật tự xây dựng đô thị; An ninh trật tự; Vệ sinh an toàn thực phẩm; Lĩnh vực giáo dục; Lĩnh vực kinh tế; Lĩnh vực lao động; Lĩnh vực văn hóa; Về giải quyết hồ sơ hành chính; Phản ánh khác.

Quá trình vận hành thí điểm, Ủy ban nhân dân quận đã tích cực thông tin tuyên truyền, phát hành tờ gấp hướng dẫn việc sử dụng, thông tin trên website quận 2, lắp đặt pano tuyên truyền tại các khu vực trọng điểm, tập trung đông dân cư, tổ chức triển khai tập huấn sử dụng cho cán bộ, công chức, cán bộ khu phố, tổ dân phố, người dân trên địa bàn quận. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý đã mang lại kết quả tích cực, nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của người dân, các phản ánh, kiến nghị của người dân đều được tiếp nhận và xử lý theo quy trình.

“Quận 2 trực tuyến” là ứng dụng có sẵn trên AppStore, CH Play, người dân có thể dễ dàng tải và cài đặt ứng dụng này trên điện thoại thông minh. Tin nhắn được tiếp nhận trong thời gian từ 07 giờ 00 đến 17 giờ 00 mỗi ngày, áp dụng cho tất cả các ngày trong tuần từ thứ Hai đến Chủ nhật, đối với phản ánh sau 17 giờ 00 đến 07 giờ 00 sáng hôm sau, thời gian xử lý được tính từ 07 giờ 00 sáng hôm sau. Sau khi tiếp nhận phản ánh, trong 08 giờ làm việc, các cơ quan chức năng và Ủy ban nhân dân phường liên quan tiến hành các bước xử lý, đối với trường hợp phức tạp và có quy định trình tự thủ tục sẽ giải quyết theo quy định pháp luật. Nếu kết quả giải quyết chưa đạt yêu cầu, người dân tiếp tục có ý kiến tại nội dung phản ánh để các cơ quan chức năng kiểm tra, xử lý dứt điểm.

        “Quận 2 trực tuyến” là một trong các giải pháp trọng tâm để thực hiện công tác quản lý, giám sát việc thực thi công vụ, tạo môi trường tương tác giữa chính quyền và người dân, phát huy nguồn lực nhân dân, góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý của chính quyền, gắn với thực hiện Quy định 1374-QĐ/TU ngày 01 tháng 12 năm 2017 của Thành ủy về quy định giải quyết thông tin phản ánh liên quan các tập thể, cái nhân suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức lối sống, vi phạm quy định của đảng, pháp luật của nhà nước và các Nghị quyết, Chỉ thị của Thành ủy, Ủy ban nhân dân Thành phố về công tác quản lý trật tự xây dựng và cuộc vận động “Người dân thành phố không xả rác ra đường và kênh rạch, vì thành phố sạch và giảm ngập nước”, đồng thời, phát huy sức mạnh tổng hợp của hệ thống chính trị hướng tới mục tiêu xây dựng Quận 2 trở thành nơi có chất lượng cuộc sống tốt, văn minh - hiện đại - nghĩa tình.

       Tại Hội nghị, có hướng dẫn cách thức cài đặt ứng dụng "Quận 2 trực tuyến": (Xem trực tiếp tại đây)